El término caótico suele generarnos ansiedad, temor, sensación de stress, fatiga.
Pero desde la perspectiva que traemos hoy, puede ser algo menos grave.
Hace bastante tiempo, en 1999, Dave Swoden (consultor galés), desarrolló una teoría que llamó Cynefin y explica que los sistemas se pueden clasificar de acuerdo a 4 contextos o dominios. En función de ese contexto, cambiará el modo de actuar y hacer de la organización, así como también el proceso de toma de decisiones ligado al momento particular de un negocio.
Los 4 posibles contextos son:
- Contexto claro: Existen relaciones claras de causa-efecto. Se utilizan las mejores prácticas que fueron probadas y aplicadas (Ej realizar una receta de cocina)
- Contexto complicado: Existen relaciones de causa-efecto pero se necesita análisis y experiencia para definirlas. Podrían desarrollarse nuevas prácticas, basadas en nuevos aprendizajes (Ej arreglar un motor)
- Contexto complejo: Hay interacción de múltiples agentes y las relaciones causa-efecto solo se pueden ver en retrospectiva (Ej comportamiento del mercado financiero)
- Contexto caótico: No hay relaciones claras de causa-efecto y los patrones cambian constantemente y de debe actuar rápidamente (Ej crisis de seguridad nacional)
Estamos en un contexto caótico en el mundo de los negocios: pocas certezas, cambios que aún no comprendemos, contextos de negocio que nos impulsan a pensar y experimentar nuevos modos de hacer para seguir vigentes en el mercado.
Una vez más me pregunto cómo acompañar a los lideres en sus desafíos en contextos caóticos, cuáles son los cambios de visión que necesitamos desarrollar, cómo hacerlo. La fórmula que transformó en exitoso un negocio en tiempos de contextos claros, no será la que me permita mantener mi negocio hoy y menos hacerlo crecer a futuro.
En los procesos de acompañamiento a líderes vemos habitualmente esta dificultad para ampliar la mirada, flexibilizar puntos de vista y proponer ideas innovadoras.
¿Cuáles serían las herramientas para estar preparado/a a contextos caóticos?
- Pensar nuevas alternativas, no caer en la tentación de repetir fórmulas del pasado
- No tener juicios o preconceptos sobre nuevas ideas o personas diferentes
- Capacitarme permanentemente para comprender nuevos contextos y anticiparme
- Animarme a incluir en mi equipo perfiles disruptivos, diferentes en formación, aportes, visiones lo cual permite enriquecer el resultado del equipo
- Incluir equipos de trabajo intergeneracionales donde pueda desafiarme a integrar nuevos modos de hacer y generar sinergias positivas
- Participar en red de profesionales con los cuales pueda intercambiar perspectivas y experiencias que enriquezcan la mirada
Estas ideas nos permitirán estar más preparados para una nueva perspectiva que me asegure un pensamiento no lineal dado que el mundo de los negocios actual requiere de cada uno una mirada más compleja, más caótica.
Un genio Swoden al aportarnos esta mirada que hace unos años podía resultar interesante pero lejana, pero que hoy es vital para la supervivencia de los negocios.
Gracias a Augusto Salvatto y Mateo Salvatto que en su libro “Punto de ebullición” refieren a esta teoría y me trajo nuevamente a la luz una teoría y mirada que nos aporta mucho.